Printvenlig
SitemapShop efter Kategorier
Søgning
Betingelser
Handelsbetingelser
Alle priser hos Englegarn er angivet inkl. 25% moms (excl. fragt.)
Fast fragt på 35 kr til levering i Danmark.
Vi tager forbehold for evt. trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
Levering
Danmark: Vores leveringstid er ca. 2 - 8 hverdage, men kan i perioder med fx. udsalg være længere.
Sverige, Norge, Tyskland & Finland: Leveringstid ca. 6 - 8 dage.
Island, Færøerne & Grønland: Leveringstid op til 27 dage. Vi benytter PostDanmark Udland Economy.
Vi sørger for levering med Post Danmark til modtager. Englegarn kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
SHIPPING TO EUROPE, GREENLAND AND FAROE ISLANDS
Din pakke sendes som almindeligt maxibrev UFORSIKRET eller som FORSIKRET PAKKE.
Eventuelle toldgebyrer og andre gebyrer ved indførelse af textiler i ovennænvte lande
står før købers regning.
Your order will be shipped as a standard letter UNINSURED or as an INSURED parcel.
Please note if you choose the letter it is uninsured and is at your own risk. There is NO refund from Englegarn.dk
if the letter is lost in transit.
You can also have your fabrics sent as an INSURED PARCEL at an additional fee.
The shipping charges does not include any customs or duty charges that may be due in a particular country .
englegarn.dk has no control over those charges and they are sole responsibility of the person placing the order.
Betaling
Betaling foregår efter bestilling, og der kan betales med DANKORT, Visa/DANKORT, LIC Mastercard og FBF-kort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Betaling kan også foregå ved overførsel via kundens netbank eller ved International Bank Transfer. Varen sendes efter registrering af beløbet på vores konto.
Danske kreditkort og netbankoverførsel: Ingen gebyr. International Bank Transfer: Transaktionsgebyr 30 DKK.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes.
En netbutik har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling, og har kun mulighed for at hæve det beløb du har angivet – eller mindre – kun een gang, og der er ingen mulighed for at hæve beløbet. Dit indtastede kortnummer bliver ikke gemt nogen steder efter transaktionen.
Der er strenge krav indenfor både etik og sikkerhed fra PBS for at man som netbutik kan få lov til at modtage kortbetaling over internettet.
LIC/Forbrugsforeningen - få 9 % rabat
Du kan anvende dit LIC MasterCard /FBF kreditkort, som betalingskort i butikken og opnå 9% rabat på alle varer. Rabatten kommer kun til udbetaling, når betalingen sker med kortet.
Rabatten fratrækkes ikke på købstidspunktet, men fratrækkes på det månedlige advis fra LIC /FBF. Rabatten fremgår derfor ikke af din ordreseddel men refunderes til dig direkte fra LIC/ FBF. Der tillægges et transaktionsgebyr på 4,50 kr til dækning af forsendelsen.
Har du spørgsmål til dette er du velkommen til at kontakte os.
Fortrydelse & reklamation
Fortrydelsesret
Du kan fortryde den indgåede aftale efter Forbrugeraftalelovens §17. Du gøres udtrykkeligt opmærksom på, at fortrydelsesretten IKKE gælder for varer, der er taget i brug, hvis det efter varens art er åbenbart, at brugen medfører en formindskelse af varens salgsværdi. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesfristen er 14 dage. Fristen regnes fra den dag, du har fået varen i hænde.
Hvordan fortryder du
Inden udløb af fortrydelsesfristen skal du tilbagesende eller tilbagegive det modtagne til Englegarn, Prins Valdemars Vej 32, 2820 Gentofte. Det er en betingelse, at varen er i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Dette indebærer, at fortrydelsesretten bortfalder i tilfælde af bortkomst eller skade, som du er skyld i og som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet det modtagne til postvæsenet eller anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelsen til os. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du f.eks. gemme kvitteringen for, at du har overgivet varen til postvæsenet mv. med henblik på forsendelse.
Du skal selv betale omkostninger (porto/fragt) ved varens returnering til os.
Varen skal returneres til Englegarn, Prins Valdemars Vej 32, 2820 Gentofte. Du kan også fortryde købet ved at undlade at modtage varen eller undlade at hente den på posthuset.
Når varen er modtaget retur, vil det fulde beløb blive tilbageført til din bankkonto.
Ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende informationer følger pakke, eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, fx forudgående korrespondance samt angivelse af kontonummer og bank, hvor til refusionen skal foregå.
Englegarn modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.
Defekt eller forkert vare
Hvis varen er defekt, transportskadet eller vi har leveret en forkert vare, bedes du snarest muligt kontakte os for at melde fejlen. Er der sket en fejl betaler Englegarn naturligvis returportoen.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret på varer købt hos Englegarn og er naturligvis i fuldt omfang som kunde dækket af reglerne i Købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over en vare, skal den indsendes til vores adresse: Englegarn, Prins Valdemars Vej 32, 2820 Gentofte med tydelig beskrivelse af fejlen. Inden afsendelse, ret da gerne henvendelse på e-mail info@englegarn.dk
Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Englegarn, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand-
Bestilling på email eller telefon
Du er altid velkommen til at bestille på email: info@englegarn.dk eller på telefon: 26 44 45 80
